Projekty Rozběháme česko:
O projekteVybehni s námiTermínovkaČlánky

Reklamace DODÁNÍ MEDAILE



Proces odesílání medailí objednaných v rámci startovných na virtuálních výzvách:

1. Seznam objednaných medailí a řádně zaplacených medailí se uzavírá v den po skončení výzvy
2. Všechny medaile a merch, které byly objednané a řádně zaplacené k poslednímu dni konání výzvy budou odeslány v následucjích 7 pracovních dnech, po skončení výzvy
3. Pokud byl v rámci startovného objednaný nějaký merch, který se nechává vyrábět u výrobce na zakázku (například limitovaná edice), doba dodání může být delší (o době doručení Vás ale vždy budeme informovat)
4. Pokud v rámci startovného na výzvu byl objednaný nějaký merch, avšak bez medaile, bude také odeslán se všemi ostatními medailemi v rámci odesílání k dané výzvě
5. Následně je možné, že přepravné v maximálních situací trvá až 14 pracovních dní, běžně se to ale nestává a trvá to cca maximálně 3-5 pracovních dní
6. Pokud se stane, že Vám medaile ani po 14 pracovních dnech po doručení e-mailu o odesílání medaile nedorazí, prosím ozvěte se nám a to maximálně do 7 pracovních dnů, následně Vám bude medaile odeslána znovu


Proces odesílání medailí v rámci virtuálních výzev Poznávej pohybem:

1. V momentě, kdy virtuální výzvu dokončíte, dostaneme upozornění a v co nejkratším čase medaili připravujeme k odeslání
2. V den, kdy medaili odesíláme se vám ve Vašem profilu zobrazí datum, od kterého se dá počítat zhruba týden pro zpracování doručení Českou poštou
3. Balíček není zasílán s trasovacím číslem, pokud Vám tedy po výrazně delší době medaile nepřijde, napište nám prosím reklamaci, 


Reklamaci není možné provést v těchto případech:
1. Kdy uplyne doba možná pro podání reklamace ( a to je 21 pracovních dní od doručení e-mailu o odeslání medaile)


Co když si chci medaili ke svému startovnému doobejdnat?
Ozvěte se nám prosím na zc.oksecemahebzor@ofni


INFO - VÝZVA VELIKONOCE- ODESLÁNÍ MEDAILÍ
- medaile z Velikončoní výzvy by již všechny měly být na cestě ke svým majitelům



INFO - VÝZVA 12 LET - ODESLÁNÍ MEDAILÍ

- kvůli prodloužení výzvy do 4.5. a svátku 8.5. se odesílka zpozdila, na odeslání ale intenzivně pracujeme a k jejímu odeslání by mělo dojít v nejbližsích dnech (předpokládáné odeslání je do 16.5.)
- v případě objednání limitovaného merche 12 let je možná doručovací doba posunuta až do 1.6., kvůli výrobě zboží na zakázku a delší výrobní lhůty od výrobce, za komplikace se omlouváme a doufáme, že se podaří vše vyřešit co nejdříve

NAŠE KONTAKTNÍ ADRESA PRO ZASLÁNÍ POŠTOU

Rozběháme Česko z.ú.
Adéla Petáková
Hodonínská 1058/55
32300
Plzeň
 
MŮŽETE NÁM ZBOŽÍ POSLAT I NA ZÁSILKOVNU: 
Hodonínská 974
Plzeň 1 - Severní Předměstí
323 00

Kontaktní osoba:
Adéla Petáková
Telefon: +420 601 343 946